101: macOS Support Essentials

Vil du være i stand til at yde effektiv certificeret support til Mac-brugere? På dette 3-dages kursus bliver du uddannet til Apple Certified Support Professional (ACSP). Du har afslutningsvis mulighed for at tage eksamen i macOS 10.15 Catalina.
Uddannelse giver dig indgående forståelse for, hvordan du problemhåndtere i macOS, herunder hvordan du bliver mere effektiv i forhold til fejlsøgning og -rettelser.

Centrale emner på kurset:
• Succesfuld installation af macOS
• Programmer og processer der understøttes i macOS
• Filsystemet, herunder dets struktur, styring samt reparation
• Simpel konfiguration af netværk samt oprettelse af forbindelse til
   diverse netværkstjenester

Certificering: 
På kursets sidste dag er det muligt at tage eksamen i macOS Support Essentials. Ved bestået eksamen bliver du Apple Certificeret som ACSP (Apple Certified Support Professional). Certificering er personlig og viser, at Apple har godkendt din viden om deres teknologier. 

• Pris for certificering (ikke inkluderet i kursusprisen):
   Kr. 2.500,- ekskl. moms
• Beståelsesprocent: Ca. 85% består eksamen
• Tid: 150 minutter
• Format: Multiple choice
• Antal spørgsmål: 100 spørgsmål
• Beståelseskrav: 75% rigtige svar

Målgruppe:
Kurset henvender sig til helpdesk-specialister, tekniske koordinatorer, serviceteknikere, teknisk personale og andre, der yder support til Mac-brugere. Deltagelse i kurset kræver grundlæggende viden om macOS og generel computerterminologi.

Undervisningsmetodik:
Intensiv klasseundervisning med oplæg og praktiske hands-on øvelser. Under kurset er der tid til at følge op og få feedback på øvelser. Vi stiller computer med relevant software til rådighed for dig.

Kurset udbydes i samarbejde med Softworld