SIAM™ Professional

Beskrivelse

Kurset henvender sig til dig, der ønsker en dybere forståelse af praksisserne i SIAM og hvordan disse kan anvendes til at iværksætte en SIAM-model, hvilke kompetencer der er nødvendige, hvordan man vælger den rette serviceintegrator, og hvor fokus bør ligge i den efterfølgende drift.

Deltagere

SIAM™ Professional henvender sig til fagfolk, som ønsker at forbedre og udvide sin viden om Service Integration and Management knowledge. Det vil især være relevant for Service Managers og Practitioners, Service Provider Portfolio Managers, Process Managers, Project Managers og mange andre.

Forudsætninger

Det anbefales, at have deltaget i kurset SIAM™ Foundation og bestået den tilhørende eksamen.

Desuden anbefales generelt kendskab til (IT) service management

Inden kurset anbefales du, at have læst bogen ”Service Integration and Management (SIAM®) Professional Body of Knowledge”. Har du ikke bogen, kan den bestilles ved tilmeldingen ved at skrive BOG i kommentarfeltet, eller ved at kontakte os på booking@ateaeducation.dk 

Form

Undervisning og kursusmaterialer er på dansk. Bogen og eksamen er på engelsk.

Eksamen

Eksamen foregår i slutningen af kursets sidste dag. Det er en elektronisk multiple-choice, case-baseret opgave med 40 spørgsmål på engelsk. Hjælpemidler er ikke tilladt.

  • Eksamensprisen er 2.050,- kr. ekskl. moms, og er ikke medregnet i kursusprisen. Som udgangspunkt tilmeldes du eksamen sammen med kursusbestillingen, ønsker du IKKE eksamen så skriv det venligst i kommentarfeltet. 
  • Beståelseskriteriet er 65% svarende til 26 rigtige.
  • Varighed 1 tim 52,5 min., hvis dit modersmål ikke er engelsk.
  • Ved beståelse opnår du EXIN BCS SIAM® Foundation certifikat.

Hvad skal du vide på forhånd

Når eksamen er elektronisk, skal du huske at medbringe en laptop på kurset. Du kan ikke anvende tablet/iPad. Vi har internetforbindelse.

Din PC skal opfylde følgende betingelser

  • Skærmopløsning skal minimum være på 1024x768 pixels eller højere.
  • 15” skærm eller større anbefales.
  • Der skal være tastatur og mus/pointer
  • Din PC skal være sat op med én af følgende internetbrowsere
  • Internet Explorer 8 eller højere
  • Mozilla Firefox 2 eller højere
  • Chrome 10 eller højere.
  • JavaScript skal være slået til.

Kontroller din PC

Du kan kontrollere om din computer fungerer med eksamensudbyderen på https://webates.peoplecert.org. Grønne markeringer i boksen ”Compatibility Check” betyder, at alt er i orden, røde markeringer, at noget ikke fungerer.