ITIL® Managing Across the LifeCycle (MALC)

Bliv ITIL ekspert med MALC

På kurset opnår du den højeste teoretiske certificering inden for ITIL og får titel som ITIL Expert.

Du lærer at udvikle, implementere og drifte hele ITILs livscyklus i en organisation, og det vil gøre dig i stand til at varetage det overordnede ansvar for ITIL-implementeringer i en hvilken som helst organisation. På kurset får du konsolideret din viden fra dine foregående Capabilityog Lifecycle-kurser.

På kurset får du de forretnings- og ledelsesmæssige aspekter af ITIL Lifecycle helt ind under huden, og du opnår det højeste niveau inden for den certificerende ITIL-undervisning. MALC samler alle trådene fra de foregående kurser, og du lærer at jonglere frit med faser, processer og funktioner og relatere dem til hinanden.

Kurset er den højeste ITIL kursuscertificering, du kan opnå, og fungerersom overbygning på Lifecycle- og Capability-modulerne.

Kurset forløber over 5 intensive dage, og du bør afsætte tid til forberedelse om aftenen. Kurset henvender sig til dig, der vil være ekspert og som vil arbejde professionelt med ITIL – enten som overordnet ansvarlig for ITIL-implementeringer eller som underviser eller ITIL-konsulent.

Beskrivelse

Dette kursus er overbygningen på Lifecycle- og Capability modulerne og fokuserer på de forretnings- og ledelsesmæssige aspekter af ITIL Lifecycle.

Ligeledes dækker kurset over sammenhængene mellem formål, processer, funktioner og aktiviteter i de forskellige faser af ITIL Service Lifecycle.

Formål

Formålet med kurset er at konsolidere den viden, der er opnået gennem de forudgående Capability og Lifecycle kurser samt at give deltagerne viden og færdigheder, der gør dem i stand til at varetage det overordnede ansvar for ITIL implementeringer.

Deltagere

Kurset henvender sig til de, der:

  • skal være overordnet ansvarlig for ITIL implementeringer
  • ønsker at blive ITIL Expert
  • ønsker at blive it Service Management konsulent

Udbytte

Efter kurset vil deltagerne:

  • kunne relatere faser, processer og funktioner i ITIL Lifecycle til hinanden
  • kunne udvikle, implementere og drifte hele eller dele af ITIL rammeværk under tilpasning til organisationen
  • kunne tage et ITIL Expert certifikat

Forudsætninger

I alt mindst 17 point opnået i ITIL Qualification Scheme. 

Form

Kurset består af forelæsning, gruppearbejde, hjemmearbejde og prøveeksamen.

Undervisningen foregår på dansk med engelsk kursusmateriale og engelsk eksamen.

Eksamen

Kurset afsluttes med en eksamen og ved beståelse opnås ITIL Expert in IT Service Management Certificate samt 5 point i ITIL Qualification Scheme.

Eksamen foregår på kursets sidste dag og er en kompleks multiple choice opgave med 10 graduerede case-baserede spørgsmål.

  • Varighed 2½ time.
  • Beståelseskriterie: 70% (35 point ud af 50 mulige)
  • Pris: 2.050,- (ikke inkl. i kursusprisen)
    Du tilmeldes automatisk eksamen ved kursustilmelding, såfremt du ikke ønsker dette, bedes du gøre os opmærksomme på det.

Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt) og vores MALC kurser følger derfor den opdaterede syllabus jf. ITIL 2011.

Tid

Kurset er et dagkursus med undervisning 09.00 – 17.00.

Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem kursusdagene.

Bemærk

Alle vore ITIL kurser følger seneste syllabus (pensumoversigt). Kurset 25.-29. juni 2012 og senere kurser følger syllabus opdateret jf. ITIL 2011. Kursister, der har gennemgået Intermediate-kurser baseret på 2007-materialet, har mulighed for at tage en MALC 2007-eksamen.

Alle ITIL® kurser tilbydes i samarbejde med Westergaard

Læs mere

Emne

Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:

  • Introduction to IT Service Management Business and Managerial Issues
  • Managing the Planning and Implementation of IT Service Management
  • Management of Strategic Change
  • Risk Management
  • Managerial Functions
  • Understanding Organizational Challenges
  • Lifecycle Project Assessment
  • Understanding Complementary Industry Guidance
Luk kursusmateriale