ITIL 4® Managing Professional - Create, Deliver and Support

Kursets formål er at lære deltagerne at skabe og anvende value streams, som designer og idriftsætter servicekomponenter, som anskaffer eller bygger servicekomponenter, og som leverer og supporterer produkter og services. 

Deltagere

Kurset henvender sig til IT professionelle medarbejdere og chefer.

Udbytte

Efter kurset vil deltagerne:

  • Kunne bygge value streams, som skaber servicekomponenter
  • Kunne levere og supportere produkter og services
  • Kunne måle service performance
  • Kende de Practices, som anvendes for at skabe, levere og supportere produkter og services

Forudsætninger

Du skal have en generel viden om IT og en forståelse for din egen virksomhed.

Kurset forudsætter et ITIL® 4 Foundation certifikat.

Eksamen

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Eksamensform og varighed er pt. ikke fastlagt. Eksamen er obligatorisk og kan ikke fravælges.

Ved beståelse opnår du et ITIL® 4 Create, Deliver and Support-certifikat.

Prisen for eksamen er kr. 2.050,- ekskl. moms, og er ikke inkl. i kursusprisen. Du bliver automatisk tilmeldt eksamen ved tilmelding. Ønsker du ikke eksamen bedes du skrive "ønsker ikke eksamen" i kommentarfeltet ved tilmelding. 

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.

Kurset afholdes i samarbejde med Westergaard. 

Elektronisk eksamen

Hvad skal du vide på forhånd

Når eksamen er elektronisk, skal du huske at medbringe en laptop på kurset. Du kan ikke anvende tablet/iPad. Vi har internetforbindelse.

Din PC skal opfylde følgende betingelser

  • Skærmopløsning skal minimum være på 1024x768 pixels eller højere.
  • 15” skærm eller større anbefales.
  • Der skal være tastatur og mus/pointer
  • Din PC skal være sat op med én af følgende internetbrowsere
  • Internet Explorer 10 eller højere
  • Mozilla Firefox 30 eller højere
  • Chrome 23 eller højere.
  • JavaScript skal være slået til.

Kontroller din PC

Du kan kontrollere om din computer fungerer med eksamensudbyderen på https://webates.peoplecert.org. Grønne markeringer i boksen ”Compatibility Check” betyder, at alt er i orden, røde markeringer, at noget ikke fungerer.