ITIL 4® Managing Professional - Transition Module

Kursets formål er bringe deltagere, der er ITIL V3 Experts, eller som har opnået 17 ITIL V3-points, over på et ITIL 4 Managing Professional Transition-certifikat.

Dette certifikat udløser ”automatisk” fire certifikater:

  • Create, Deliver & Support
  • Direct, Plan & Improve
  • High Velocity IT og
  • Drive Stakeholder Value. 

Form

Undervisningen foregår på dansk med engelsk kursusmateriale og engelsk eksamen.

Kurset bygger på en vekselvirkning mellem teori, opgaveløsning og gruppearbejde.

Kurset er meget intensivt og du skal forvente en del forberedelse før kurset samt flere timers hjemmearbejde mellem kursusdagene.

Deltagere

Kurset henvender sig til IT professionelle medarbejdere og chefer.

Udbytte

Efter kursus vil deltagerne:

  • Forstå ITIL’s Guiding Principles, Service value system og Service value chain
  • Kunne bygge og anvende value streams, som leverer og supporterer produkter og services, og kende de Practices, som anvendes hertil
  • Forstå High Velocity IT (HVIT) og hvornår HVIT er relevant og ønskværdig
  • Forstå hvordan man driver kunde- og brugeroplevet værdi
  • Kunne praktisere principper og metoder for styring og planlægning, herunder forstå principperne for Governance, Risk & Compliance, Continual Service Improvement og forandringsledelse

Forudsætninger

Du skal have en generel viden om IT og en forståelse for din egen virksomhed.

Kurset forudsætter et ITIL® V3 Expert certifikat eller 17 ITIL V3 points.

Flg. ITIL processer og områder gennemgås i kurset:

  • Introduction to IT Service Management Business and Managerial Issues
  • Managing the Planning and Implementation of IT Service Management
  • Management of Strategic Change
  • Risk Management
  • Managerial Functions
  • Understanding Organizational Challenges
  • Lifecycle Project Assessment
  • Understanding Complementary Industry Guidance

Eksamen

Eksamen foregår på kursets sidste dag. Eksamensform og varighed er pt. ikke fastlagt. Fra 1.11.2019 er eksamen er obligatorisk og kan ikke fravælges.

Ved beståelse opnår du et ITIL® 4 Managing Professional Transition-certifikat.

Bemærk: Eksamen er elektronisk. Husk derfor at medbringe en laptop. Du kan ikke anvende tablet/iPad.

Prisen for eksamen er 2.250,- ekskl. moms, og er ikke inkluderet i kursusprisen. Du tilmeldes automatisk eksamen, ønsker du ikke eksamen skal du skrive dette i kommentarfeltet ved tilmelding: "Ønsker ikke eksamen". 

Elektronisk eksamen

Over en periode vil mange af vores eksamener blive ændret fra papirbaserede til elektroniske eksamener. Det vil altid fremgå af kursusbeskrivelsen og på tilmeldingen, hvis eksamen er elektronisk.

Hvad skal du vide på forhånd

Når eksamen er elektronisk, skal du huske at medbringe en laptop på kurset. Du kan ikke anvende tablet/iPad. Vi har internetforbindelse.

Din PC skal opfylde følgende betingelser

  • Skærmopløsning skal minimum være på 1024x768 pixels eller højere.
  • 15” skærm eller større anbefales.
  • Der skal være tastatur og mus/pointer
  • Din PC skal være sat op med én af følgende internetbrowsere
  • Internet Explorer 10 eller højere
  • Mozilla Firefox 30 eller højere
  • Chrome 23 eller højere.
  • JavaScript skal være slået til.

Kontroller din PC

Du kan kontrollere om din computer fungerer med eksamensudbyderen på https://webates.peoplecert.org. Grønne markeringer i boksen ”Compatibility Check” betyder, at alt er i orden, røde markeringer, at noget ikke fungerer.

Kurset afholdes i samarbejde med Westergaard.