This qualification is designed for the IT Support operative aspiring to or being readied for a supervisory, or ultimately a management position. It covers two key areas.
I dette simulationsspil dykker deltagerne ned i nye omgivelser, hvor de i realistiske situationer kan afprøve og udvikle deres evne til at håndtere de forskellige kundetyper, som de møder i hverdagen i deres egen servicefunktion.
